淘宝专职客服(20-50名)
如果你对自己有足够的自信,认为自己是明日的网络销售精英,我们期待你的加入,待遇从优,底薪1200-1500元,日接单10000—30000元,平均提成比例1%,月薪4000_10000元!另可提供住宿.同时欢迎有冲劲的应届毕业生应聘!
岗位职责:
1、使用淘宝等在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交
2、处理订单安排发货,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理力所能及的售后问题
3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与回访,提高二次购买力
4、每天做好统计报表,向公司反馈信息
任职要求:
1、打字速度快,每分钟六十字以上, 能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买;
2、耐心细致,思维清晰敏捷,责任心强, 并熟悉顾客的购物习惯和购物心理
3、善于勾通合作。学习能力强, 具备敏锐的市场洞察力,有数据收集及逻辑分析能力,良好的口头表达及写作能力
4、有强烈的服务意识,能承受工作压力,适应能力强,反应快
5、有1年以上客服工作经验者优先(淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考虑);
6、单休:做六休一(调休制); 两班轮班
食宿和交通:
1、公司可以提供食宿。
2、公司办公地点: 上海市松江区泗泾镇永强路(靠莘砖公路,永强路和官泾路路口)68号20幢4楼
3、交通路线:九号线到泗泾站下转47路到官泾路站下即到公司门口。松莘B线在万春园站下车步行10分钟即到。
4、公司主要商城:http://hanyuanjj.tmall.com http://mall.360buy.com/index-15901.html