职位描述:
1. 负责产品的售后技术支持,对售后客户满意度负责。
2.在高级技术支持工程师的指导和帮助下,完成合同规定的工程项目的实施方案、割接方案;以及工程现场的项目组织、管理及其他产品交付工作,对工程现场质量负责。配合相关部门,完成项目验收。
3. 日常工作包括但不限于:组织实施相关产品的维护、巡检、版本升级、现场客户培训、技术问题远程和现场解决等内容。同时包括配合相关部门协调客户关系、共同达成公司总体目标。
4.收集客户现场需求,按照要求整理并提交给产品接口人。
5.本职位工作驻地为武汉,出差地区主要为华中省会城市。
任职资格:
1. 通信、电子、计算机网络相关专业本科及以上学历;
2.五年以上通讯、软件行业相关经验,需具备同等岗位或研发背景,优选具有相关电信行业从业经历者;或虽无类似经历,但具有较强的学习能力或动手能力,具强烈责任心,肯吃苦耐劳,愿意通过自我培养和额外付出,在短期内成长为可胜任本职工作的特别优秀者。
3.要求强烈的责任心和优秀的服务意识、以及良好的团队合作精神,良好的沟通和学习能力。
4.个人品德值得信赖,做事风格踏实认真;性格坚韧、顾全大局,并敢于承担责任。
5. 能够承受较强的工作压力,能适应短周期频繁出差。
6.技术关键点:熟悉网络协议,了解LINUX。