职位描述:
本职务为通过旺旺,在淘宝网等平台进行销售,属于全职。
任职资格:
1、有淘宝客服工作经验者优先(不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘);
2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上;
3、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
4、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
岗位职责:
1、及时回复旺旺咨询及留言;
2、熟悉店产品的特性,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,
特殊突发事件特殊对待处理;
欢迎有激情,热爱生活的你加入!