职位描述:

本职务为通过旺旺，在淘宝网等平台进行销售,属于全职。
任职资格：
1、有淘宝客服工作经验者优先（不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘）；
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分以上；
3、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
4、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；


岗位职责：

1、及时回复旺旺咨询及留言；
2、熟悉店产品的特性，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，
特殊突发事件特殊对待处理；
欢迎有激情，热爱生活的你加入！