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客服专员/电子商务客服/网站客服面议 美国万德兰国际(香港)有限公司 五险双休朝九晚五年终奖公积金
2023-11-05

职位信息

  • 面议
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 南京(南京市白下区御道街56号正阳大厦)
  • 招聘2人
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职位描述

职位描述:

1. 使用相关在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交;

2. 负责处理客户电话投诉,对客户咨询的相关问题进行解答;

3. 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;

4. 记录、整理客户资料并存档,通过网络、电话等形式及时定期回访;

5. 准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;

6. 及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程;


岗位要求:

1. 英语流利,良好的沟通表达能力,有较强的服务意识;

2. 大专以上学历,有一年以上网店或电子商务英文客服工作经验者优先;

3. 团队合作能力强,能承受一定工作压力;3C数码类行业相关工作经验优先;

4. 具有敬业精神,有强烈的竞争意识,能积极面对工作挑战;具备一定的市场分析和判断能力。

公司信息

其他行业 外商独资.外企办事处 200~500人 南京市

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