职位描述： 
岗位职责： 
1、 商品销售和店铺管理，会操作office软件，会编辑/上架宝贝； 
2、 接到客户单子后，售后问题请主动联系客户，妥善处理出现的中差评； 
3、 脾气好，善于沟通，有耐心，愿意主动与客户沟通，能够一一解答客户的问题。不怕客户刁难。必须有良好的服务意识，了解顾客的心理，善于留住客户。心态成熟，头脑清晰，反应快，性格温和，能吃苦耐劳。 
4、 懂得消费者心理，语言表达能力强，学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品，为顾客推荐和解答； 
5、 站内信，店铺留言及宝贝留言需及时回复，并对旺旺记录存档整理，特殊突发事件特殊对待处理。 

任职资格： 
1、 中专以上学历，市场营销、计算机和电子商务相关专业优先考虑，电脑操作熟练，打字速度快60字/分钟以上，年龄18－35岁，女性； 
2、 熟悉淘宝流程等基础的店铺管理，熟练操作各种办公软件，熟悉Office等电脑操作，熟练使用旺旺、QQ等聊天工具，会PS等图片处理软件和半年客服经验优先； 
3、 积极，上进心强，沟通能力好，有良好的团队精神，服从管理。 
4、 能承受一定程度的压力，能够逆境中做自我调节。（谢绝短期过渡者） 
淘宝客服实行轮班制，早晚班（每周休一天，休息日不固定） 
公司寻找的是一位可以有共同创业思想的人才，发展潜力巨大，欢迎所有对电子商务有浓厚爱好和兴趣的朋友。