岗位职责： 
1、负责客户服务部的日常和管理工作； 
2、制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度； 
3、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料； 
4、负责签认购、销控，合同，回款，办证手续的办理； 
5、对客服人员进行管理和培训； 
6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

任职要求： 
1、3年以上物业客服管理工作经验； 
2、对客户服务有深刻了解，熟悉物业管理体系运行流程； 
3、 具有良好的公共关系处理能力与社交能力；能承受一定工作压力，善于与人沟通，工作积极主动，有团队协作精神； 
4、能独立制定有效的客服计划,善于建立和维护客户关系。