厦门招聘网络客服主管_厦门乐海百货有限公司招聘-捷通人才招聘系统

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职位描述

岗位职责：

1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

2、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

3、负责乐海商城（www.xmlhbh.com）的在线客户服务及电话咨询；

4、落实部门协调和各项推广活动的配合；

5、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

7、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

职位要求：

1、行动力、积极性、协作性、严谨度、自我学习能力。

2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

3、具有高度的责任心，工作严谨，精力充沛，抗压性强

4、有销售管理经验优先！

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公司信息

其他行业私营．民营企业 200～500人厦门市

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