该岗位是一个运维服务支持岗位，用户是金融企业，对应聘者有熟悉财务知识、具备基本IT知识或学习能力等能力要求。 

岗位职责： 
1、受理用户服务请求和事件报告，在线解决或分派给其它岗位； 
2、记录事件，回访用户，检查服务质量并按时关闭事件记录； 
3、事件、问题、变更的准确记录，及时跟进处理。  

任职资格： 
1、普通话标准； 

2、财会或计算机专业，学历大专以上； 
3、熟悉信息系统、财务软件的基本情况以及日常管理操作； 
4、具有较强的沟通能力和服务意识；  

要点说明： 
工作岗位是服务台，工作性质与call center相似，服务内容与财会和计算机操作相关。要求应聘人员性格沉稳、责任心强，能长期稳定地在北京工作。能力方面同时需要有计算机软件和财会背景最佳，或者财务专业但了解计算机基本知识。