职位描述：
1、负责完成综合交通运输业务的客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务问题。
2、执行客户管理制度，为客户档案的完善定期进行客户信息收集和整理分析，提供详细的分析结果，供部门应用和参考。
3、进行重点客户的日常维护，定期进行回访，提高客户满意度。
4、执行以及跟踪执行客户服务计划；接受和处理以及协助部门经理处理客户投诉，跟踪业务进展，反馈和处理异常问题。
5、收集和整理代表性案例，并做分析和改善提议，协同各调度和管理，商讨改善计划，以客户角度审查部门内部流程和工作标准，提供优化建议。
招聘条件：
1、大专及以上学历。
2、具有良好的团队合作精神、敬业、责任心强。
3、普通话标准、表达清晰、逻辑性强、办事果断。
4、性格开朗、有良好的客户服务意识，具备较强的沟通交流和协调能力，能够适应倒班工作。
5、对客户信息的获取、整合和分析方法有一定的理解。
6、熟练操作常用的办公软件，熟练操作计算机及互联网网络应用。