岗位职责:
1、负责呼叫中心管理工作
2、负责呼叫中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作
3、在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心的资源最有效的利用
4、管理呼叫中心的整体品质、绩效、生产力
5、负责座席代表服务质量、销售技巧方面技能的提高
任职要求:
1、大专以上学历,大型呼叫中心管理经验,有30~50人以上呼叫团队管理工作经验者优先
2、具备较强的团队管理能力,善于激励团队成员
3、具有良好的销售管理技能
4、为人正直,品行端正,具有良好的沟通及语言表达能力
5、工作积极主动,勇于承担压力,善于合作,团队意识出众
6、热爱工作,有丰富的管理经验